Những nội dung sau đây được coi là thỏa thuận về điều kiện bảo hành giữa khách hàng và CÔNG TY CỔ PHẦN VICOSTONE (sau đây gọi tắt là “Vicostone”).

Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều kiện bảo hành trước khi đặt mua sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE® đã được Vicostone sản xuất, gia công chế tác (sau đây gọi tắt là “Sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE®”) Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, khách hàng vui lòng điền đầy đủ và chính xác thông tin vào Đăng ký bảo hành trong phần Hỗ trợ trên website của Vicostone : www.vicostone.com hoặc kích hoạt Mã bảo hành điện tử của Vicostone gắn trên sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày hoàn thiện lắp đặt.

PHẠM VI ÁP DỤNG

• Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng đối với sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE® đã được Vicostone sản xuất, gia công chế tác, được phân phối qua các đại lý chính thức và hợp pháp của Vicostone.
• Các trường hợp mua đá thạch anh VICOSTONE và được gia công, chế tác bởi các đơn vị khác ngoài Vicostone sẽ không áp dụng theo chính sách bảo hành này. Vicostone không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các trường hợp do đơn vị khác gia công chế tác, lắp đặt đá thạch anh Vicostone. Vui lòng liên hệ với các đơn vị mua hàng, đơn vị gia công chế tác đó để được bảo hành theo chính sách của các đơn vị này được công bố riêng.
• Chính sách bảo hành này chỉ có hiệu lực đối với CHỦ SỞ HỮU ĐẦU TIÊN của công trình nhà riêng đã đăng kí bảo hành với Vicostone.
• Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng đối với sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE® được lắp đặt trong nhà của các công trình nhà riêng trên lãnh thổ Việt Nam.
• Vicostone chỉ bảo hành các sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE® được lắp đặt cố định tại công trình và không được dịch chuyển khỏi vị trí lắp đặt ban đầu.
• Vicostone chỉ bảo hành cho các sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE® đã được khách hàng thanh toán đầy đủ.
• Vicostone chỉ bảo hành các sản phẩm được chăm sóc và bảo dưỡng đúng cách theo Hướng dẫn sử dụng sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE® (Sau đây gọi tắt là Hướng dẫn sử dụng sản phẩm) tại https://vicostone.com. Tất cả các yêu cầu bảo hành do lỗi sử dụng, bảo dưỡng và/hoặc xử lý sai cách sẽ không có hiệu lực với chính sách bảo hành này.

THỜI HẠN BẢO HÀNH

• Vicostone cam kết bảo hành có điều kiện với thời hạn MƯỜI LĂM (15) NĂM kể từ ngày sản phẩm được lắp đặt cho các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất đối với vật liệu đá thạch anh VICOSTONE®; Bảo hành với thời hạn HAI (02) NĂM kể từ ngày sản phẩm được lắp đặt cho các hư hỏng do lỗi lắp đặt, gia công chế tác từ đá thạch anh VICOSTONE® được thực hiện bởi Vicostone.

PHẠM VI LOẠI TRỪ

• Vicostone/ Các đại lý chính thức của Vicostone có thể cung cấp cho khách hàng sản phẩm mẫu với mục đích tham khảo. Tuy nhiên, màu sắc và thiết kế của sản phẩm thực tế có thể không đồng nhất tuyệt đối với sản phẩm mẫu đã cung cấp. Do đó, Vicostone không áp dụng chính sách bảo hành cho sự khác biệt này. Ngoài ra, Vicostone không chịu trách nhiệm về việc đổi/trả cho sản phẩm đã được khách hàng lựa chọn. Do vậy, nếu khách hàng có bất kì câu hỏi nào về mẫu mã và/hoặc thiết kế sản phẩm, vui lòng liên hệ trực tiếp với Vicostone hoặc đại lý chính thức của Vicostone để được giải đáp trước khi khách hàng quyết định lắp đặt.
• Vicostone không bảo hành các lỗi do cảm nhận cá nhân. Đá thạch anh VICOSTONE® có thành phần chủ yếu là đá thạch anh tự nhiên, được kết dính bởi polyester resin và tạo màu nhờ các loại bột màu vô cơ. Do vậy, một số vấn đề liên quan đến thuộc tính nguyên vật liệu như xuất hiện những chấm nhỏ trên bề mặt, phân bố hạt, biến đổi màu sắc… mà không ảnh hưởng đến cấu trúc cũng như cơ lý tính sản phẩm sẽ không được coi là lỗi của nhà sản xuất và do vậy không nằm trong điều khoản được bảo hành.
• Vicostone không bảo hành các sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng ngoài trời.
• Vicostone không bảo hành các lỗi gây ra từ việc sử dụng bất thường như các ứng dụng cho lò sưởi, vị trí có gia nhiệt liên tục, các vết nứt vỡ do sốc nhiệt khi đặt trực tiếp các vật nóng lên bề mặt sản phẩm, các việc lạm dụng quá mức về vật lý hoặc hóa học, axit ăn mòn, các thiệt hại từ việc bảo dưỡng, bảo trì không đúng cách, các hư hỏng như các vết xước, mẻ, nứt hoặc gãy do sự lạm dụng của khách hàng.
• Vicostone không bảo hành các sản phẩm được sử dụng để ốp lát, và/hoặc sản phẩm được sử dụng trong các công trình nhà di động, du thuyền, phòng tắm xông hơi và/hoặc làm bể bơi trong nhà.
• Vicostone không bảo hành các lỗi hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng, các vết như dấu vân tay, vết đáy cốc, vết ố bẩn hoặc bất kì vết nào khác xảy ra trong quá trình sử dụng hàng ngày của khách hàng. Vicostone khuyến cáo khách hàng xử lý ngay những vết này theo tài liệu Hướng dẫn Sử dụng sản phẩm của Vicostone tại
https://vicostone.com .
• Vicostone không bảo hành các sản phẩm đã bị bẻ cong, uốn, khắc, mài, giảm độ dày và thay đổi bề mặt sản phẩm vì bất cứ mục đích sử dụng nào.Vicostone không khuyến khích những phương thức chế tác này vì nó có thể làm thay đổi cơ lý tính của sản phẩm.
• Các vấn đề liên quan đến keo dán không nằm trong phạm vi bảo hành của Vicostone.

Nên dùng vải mềm hoặc bọt biển để lau chùi sản phẩm. Có thể sử dụng xà bông, nước sạch hoặc chất tẩy rửa nhẹ không có chất bào mòn để làm sáng bóng bề mặt đá khi vệ sinh hằng ngày. Với những vết bẩn cứng đầu:

• Cà phê hay thực phẩm: dùng mút mềm và nước ấm lau sạch ngay. Nếu cần hãy dùng dung dịch tẩy chuyên dụng như VICOSTONE Cleanser.
• Bã kẹo cao su: dùng bìa cứng hoặc dao lam lấy đi bã kẹo, sau đó lau rửa lại với nước sạch.Không sử dụng những chất tẩy sau để lau mặt đá: Acetone, dung dịch làm sạch lò vi sóng, thuốc tẩy, dung dịch làm sạch nhà vệ sinh, miếng mút hay vật cứng có khả năng gây trầy xước.

Tránh để trực tiếp đồ nóng: nồi, chảo, nồi ủ giữ nhiệt hay nồi nấu chậm nhiệt độ thấp…Nhất thiết phải sử dụng miếng lót mỗi khi để vật nóng lên bề mặt đá để tránh sốc nhiệt.

Tránh cắt gọt thực phẩm ngay trên bề mặt đá, dùng mặt đá làm các công việc khoan cắt, hoặc đặt các vật sắc nhọn gây xước bề mặt đá.

CHẤT TẨY RỬA THÔNG DỤNG

Đá thạch anh Vicostone có thể dễ dàng lau sạch hàng ngày bằng nước và xà phòng. Không nên sử dụng các sản phẩm có chứa axit hydro fluoric, và bất kỳ sản phẩm nào có chứa …

CHỊU NHIỆT

Đá thạch anh Vicostone có khả năng chịu nhiệt. Để sản phẩm được bền đẹp, khách hàng lưu ý không để những vật dụng đang nóng như chảo nóng, bếp nấu… tiếp xúc trực tiếp với mặt đá, và luôn sử dụng miếng lót hoặc rế nồi kê dưới những vật này.

ĐỘ BỀN

Các vật dụng nhà bếp thông thường bao gồm dao sắc không thể làm xước bề mặt đá thạch anh Vicostone. Tuy nhiên, việc sử dụng liên tục những vật dụng này với lực mạnh lên bề mặt có thể làm mờ bề mặt bóng của sản phẩm. Nên lưu ý khi di chuyển những vật dụng nặng và tránh để rơi dụng cụ làm bếp nặng lên bề mặt đá thạch anh.

CHỐNG BÁM BẨN

Đá thạch anh Vicostone có khả năng chống bám bẩn, không bị đổi màu bề mặt khi tiếp xúc trực tiếp với chất lỏng có màu như nước quả, rượu vang… Chỉ cần sử dụng vải mềm sạch lau nhẹ là bạn sẽ có bề mặt đá thạch anh như mới.

CHỨNG NHẬN AN TOÀN VỚI THỰC PHẨM

Đá thạch anh Vicostone được chứng nhận an toàn với thực phẩm. Bề mặt đá thạch anh Vicostone không độc, dễ làm sạch và có chất lượng cao, mang lại cho khách hàng sự an tâm khi sử dụng mà không phải loại vật liệu nào cũng làm được.

Đá thạch anh nhân tạo chính là loại đá được tạo thành với cốt liệu chính là thạch anh kết hợp với các phụ liệu khác. Trong đá thạch anh nhân tạo, là cốt liệu thạch anh tự nhiên và kết dính bởi nhựa polymer. Kết hợp 1 số thành phần tạo màu sắc giúp đá thạch anh nhân tạo có độ cứng, khả năng chống thấm, chống xước cao hơn nhiều lần so với các loại vật liệu khác.

QUY TRÌNH SẢN XUẤT ĐÁ THẠCH ANH NHÂN TẠO

Như đã chia sẻ ở trên, có 2 công nghệ chính sản xuất đá thạch anh nhân tạo. Quy trình sản xuất chất lượng sẽ giúp mang lại sản phẩm hoàn hảo. Quy trình sản xuất đá thạch anh nhân tạo gồm các bước sau đây:

• Kiểm tra nguyên vật liệu: Các nguyên liệu được sử dụng làm đá thạch anh nhân tạo sẽ được kiểm tra đảm bảo chất lượng sau đó định lượng theo tỷ lệ chính xác. Quy trình này nhằm đảm bảo cho các nguyên liệu đầy đủ theo công thức đã được tính toán trước.
• Trộn nguyên liệu: Nguyên liệu sau khi đã kiểm tra được đưa vào hệ thống trộn. Bước này sẽ giúp nguyên liệu trở nên đồng nhất so với các vật liệu thô ban đầu.
• Tạo hình: Sau quá trình trộn, nguyên liệu được đưa đến khuôn tạo hình. Kích thước các khuôn này sẽ quyết định kích thước của tấm đá. Kích thước tối đa là 3340 x 1650mm.
• Dưỡng hộ: Sau quá trình rung ép, đá được chuyển vào lò dưỡng hộ. Quá trình này giúp thúc đẩy các liên kết hóa học phản ứng 100%.
• Mài đá: Sau khi dưỡng hộ và ổn định 24 giờ, tấm đá sẽ được đưa qua dây chuyền mài.
• Kiểm tra, phân loại: Bước cuối cùng chính là kiểm tra, phân loại, dán tem nhãn,… để đảm bảo chất lượng sản phẩm và giúp cho khách hàng luôn nhận được sản phẩm có chất lượng tốt nhất.

QUY TRÌNH SẢN XUẤT ĐÁ NHÂN TẠO GỐC THẠCH ANH VICOSTONE

Tại VICOSTONE, đá thạch anh nhân tạo được sản xuất với năm dây chuyền theo công nghệ được chuyển giao từ hãng Breton S.p.A (Ý). VICOSTONE sử dụng kỹ thuật tiên tiến và công nghệ mới nhất hiện nay, VICOSTONE cung cấp ra thị trường hàng triệu m2 mỗi năm và là một trong những nhà sản xuất đá nhân tạo gốc thạch anh hàng đầu trên thế giới hiện nay. Vì vậy các sản phẩm đá VICOSTONE có những ưu điểm vượt trội so với những sản phẩm khác như:

• Đa dạng dải màu: 130 thiết kế khác nhau với dải màu đa dạng, đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng.
• Độc đáo: VICOSTONE chú trọng đầu tư vào đội ngũ nghiên cứu & phát triển sản phẩm để cung cấp cho thị trường những mẫu thiết kế độc đáo và đột phá nhất cho căn nhà của bạn
• Độ bền cao: Chứa khoảng 90% cốt liệu là thạch anh tự nhiên – khoáng vật có độ cứng cao nhất chỉ sau kim cương, đá thạch anh VICOSTONE có khả năng chống thấm, chống xước, chịu được các tác nhân ăn mòn hóa học – Vượt trội so với đá Granite và đá Marble.
• An toàn: Sản phẩm VICOSTONE được cấp các chứng chỉ quốc tế như: NSF, Green Guard, Microbial Resistant để khẳng định sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE an toàn cho người sử dụng và môi trường
• Dễ dàng bảo dưỡng: Không như đa phần các loại đá tự nhiên cần phải phủ bóng lại hay bảo dưỡng định kỳ, sản phẩm của VICOSTONE dễ dàng được làm sạch trong quá trình sử dụng. Điều này giúp cho sản phẩm sử dụng đá VICOSTONE giữ được vẻ đẹp qua nhiều năm tháng.

Công nghệ sản xuất đá thạch anh nhân tạo mang tới vật liệu độc đáo và được ưa chuộng sử dụng nhất hiện nay. Tìm hiểu về quy trình sản xuất sẽ giúp bạn an tâm, tin tưởng về chất lượng của các mẫu đá thạch anh nhân tạo và lựa chọn chúng cho không gian nội thất gia đình.